Calma, é muito fácil!! É só ir pra tela de login, clicar em “esqueci minha senha” e voilá. Mas você é a pessoa responsável por escolher e cuidar da sua senha, hein.

Nada mais é do que o seu carrinho de compras, onde fica as peças que você gostou e tem o desejo de comprar. Só mudamos a forma de falar para uma maneira com mais “cara” de evento para sua experiência com a gente ficar mais divertida.

Se você chegou até aqui é porque quer trocar ou devolver alguma peça. Para isso, basta preencher o formulário de solicitação de troca/devolução para darmos início ao processo.

Para aceitarmos a sua troca ou devolução, precisamos saber antes o motivo, para então concluirmos o processo.
Uma coisa muito importante é que o prazo para você solicitar a sua troca ou devolução é de no máximo 10 (dez) dias corridos, contando a partir da data que recebeu o produto.

Feita a solicitação, você vai receber um e-mail automático com o seu código de postagem. Se não receber, da uma olhada no seu SPAM, se mesmo assim não receber, pode falar com a gente através do e-mail: contato@casadedois.com.br.

Para devolver, você precisa embalar muito bem o produto e mandar para o endereço: Avenida Queiroz Filho, 1560 sala 12 gaivota – Vila Hamburguesa – CEP: 05319-000

É muito importante você saber as nossas condições para devoluções ou trocas:

– só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
– não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela ou pelo cliente
– o produto deve estar intacto;
– não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
– caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
– a NF deve obrigatoriamente ser enviada de volta junto com o produto

O frete express é basicamente escolher pelo SEDEX dos correios
O frete normal é você escolher pelo PAC dos correios
A nossa postagem acontece em até 05 dias úteis após o seu pagamento aprovado. Depois disso, temos que considerar o tempo dos correios que foi escolhido por você.
Se tiver alguma dúvida, é só simular o prazo com o seu CEP. Esses prazos são informados pelo correio e começam a contar a partir de 5 dias úteis do seu pagamento aprovado.
compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil.
pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.

É importante dizer que somos seres humanos atrás dessa telinha e pequenos imprevistos podem acontecer. A gente faz de tudo para que não aconteça NUNCA e que tudo aconteça dentro do planejado para que você fique muito feliz – porque isso é o mais importante pra gente. Mas caso algum imprevisto externo aconteça, a gente vai te avisar.

Sua segurança e privacidade também é importante pra nós. Fique tranquile que não vamos divulgar
dados pessoas para qualquer outra instituição, ou usar isso de forma invasiva, a não ser que seja por cumprimento
de ordens emitidas por autoridades publicas.

As informações deixadas por você aqui são usadas apenas para conseguimos prestar o nosso serviço
e os dados do seu cartão de credito ficarão salvos de forma sigilosa, apenas para se quiser fazer uma próxima compra,
Usamos os meios de pagamentos mais seguros para te fornecer um ambiente seguro.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, dispõe sobre o tratamento de dados
pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger
os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Para proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural foi
criada a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme estabelecido no Decreto nº 10.474, de 26 de agosto de 2020.

Para mais informações acesse
https://www.gov.br/defesa/pt-br/acesso-a-informacao/lei-geral-de-protecao-de-dados-pessoais-lgpd